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益论坛:聚焦饮水安全 一线水司现身说法(全文)

2012年06月27日18:47
来源:华声在线

  话题三:水厂如何进行水质公开?

  ● 进行水质满意度测评

  主持人:在今年的3月份,在我们企业战略论坛上,我们共同发起成立中国供水服务促进联盟,这个联盟提供优质优价的供水服务,提供用户满意度。希望你们介绍一下,在我们提升水质、公众沟通方面上发挥什么作用?

王杭州
王杭州

  王杭州:这个联盟有几个方面,在水质方面有一个公共沟通的作用。公共满意度,与共同沟通。对水质的满意情况的一个测评。另外一个专门有一项是水质指标,这块水质指标有第三方的数据,自己预测还有一些硬性的条件支持的层面,你要达到这个水平才能得到多少分。再一个,我们联盟之间互相督促,经常做沟通。我们有什么问题,大家都是同一个联盟的,大家请教这些问题,大家共同来提高我们水质,全面做一件事情,就达到我们的目的了。

  ● 提供管网在线监测

朱争亮
朱争亮

  朱争亮:进一步发展之后,公开之后让大家对自来水有一个深入的认识。很重要的,我们的一些设施。我们水司做了很多的工作。比如说客户重视了。我们水司口号优质供水诚信服务了,我们水司基本专门成服务性的行业和企业了。我们水司通过多渠道多手段对水质进行公测。我们在公测网站上,每一个月对指标进行公测。第二步我们行业监管部门,在网站上也会进行第三方监测数据的公示,便于大家查看。我们水司进一步完善我们在管网监测设立了40多个监控。我们在在线监测网上可以在上面直接显示出来,我们显示屏都装在比较显眼的位置,大家容易看得到的,比较重要的,让大家对管网水有一个比较亲切的认识。

  我们现在公司在实施精细化管理的措施,强化内部的管理。北京是很巨大的城市,有一千多万,我们供水区一千万,我们大区域里面有很多小的区域。我们在小的区域里面进行进一步的划分,设立管网监测点,这些监测点的数据都会在公司网站上进行公布的,大家有兴趣就可以上网看一下,了解我身边的管网水的水质状况。每一个月都会组织服务做这种公开的活动,进行服务的宣传。我们是非常重视服务这一块的,我们觉得联盟也能够促进我们措施的进一步增加影响力,让大家知道什么样的水是好的水,什么样的水是健康的水。

  主持人:公共的沟通,对我们每个人来说都有这样的职责。我们水出问题了,是不是推到自来水公司身上。作为我们媒体人来说要有更客观的态度,更客观的来看待这个事情。

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