万山新时代文明实践“之光”丨案例⑥：下溪乡“12345”工作法 促志愿服务“精准滴灌”

导语 ● ●

2021年底，万山区启动了新时代文明实践中心建设提档升级工作，取得了阶段性成效，探索打造的“两心相融·心芯相悦”成为铜仁市统一品牌，2022年7月，被贵州省确定为“两心融合”重点联系区（县）。自工作开展以来，在区委的坚强领导和省市主管部门的精心指导下，万山区新时代文明实践中心、所、站和各级志愿服务队伍积极探索、勇于创新，涌现出一系列各具特色的典型案例。近期，万山区推出“新时代文明实践‘之光’”专栏，邀请全区各新时代文明实践服务组织围绕工作提思路、谈举措、谋发展，为全区新时代文明实践工作提供经验和启示，推动工作不断向基层延伸。

2022年，下溪乡围绕新时代文明实践工作重点任务，以“一中心一张网十联户”为载体，积极探索“一阵地、二举措、三环节、四联议、五点单”“12345”工作法，形成“秀美下溪•志愿‘黔’行”志愿服务品牌，助推新时代文明实践工作不断深入，志愿服务工作深受群众好评。

“一阵地”层层筑牢。搭建文明实践平台，开展志愿服务，为民排忧解难。通过充分整合利用现有的办公大楼、文化广场、体育球场、村委会办公室、会议室、农家书屋等各类场地资源，将新时代文明实践所、实践站建在群众最多、人气最旺的地方，实现阵地建设全覆盖。今年以来，开展理论宣传、政策宣讲、移风易俗、文艺活动、关爱慰问等志愿服务活动200余场，参与群众达4500人，提高了文明实践阵地使用率，让群众就近就便参与到新时代文明实践志愿服务活动中来。

“二举措”招招有力。一是织密志愿服务体系。组建乡级新时代文明实践志愿服务分队，由乡党委书记任志愿服务分队队长，下设理论宣讲、科普宣传、教育医疗、环保公益、关爱行动5支志愿服务队，在各村（社区）成立N支新时代文明实践志愿服务小队，构建形成“1+5+N”的网格化志愿服务组织体系，吸纳党员干部、网格员、新乡贤、群众等组成的志愿者队伍，共有志愿者1033名，为文明实践工作高效开展提供了保障。二是形成联合议事机制。遵循“有事好商量，众人的事情由众人商量”的群众意愿，以党员+志愿者+群众共同参与的方式对“党政所需、群众所盼、志愿者所能”群众切身利益密切相关的问题进行协商，形成联合议事运行机制，志愿者通过上门入户、院坝会、面对面交流谈心等形式协调解决群众关心的难点热点问题。今年以来，共开展协商志愿服务20场次，解调解决20件。

“三环节”环环紧扣。一是倾听民声，了解民意。通过联户长+网格员+志愿者“2+N”志愿服务体系，定期组织开展分批分段入户走访，广泛倾听群众心声，了解群众集中关注的问题，收集和分析群众需求。今年来，共开展上门走访调研5次、组织40余名志愿者收集社情民意200余件。二是选定主题，把准方向。根据走访调研情况筛选出占比最多、呼声最高的议题，由村“两委”和乡党委汇总，乡党委根据议题派相关站所和邀请区相关业务部门参会，从专业角度建言献策，进一步把握解决问题的正确方向。三是民主决策，建言献策。确定议事主题后，实行“一事一议”，由新时代文明实践站站长担任召集人，组织村“两委”、驻村干部、村老干部代表、党员代表、春晖使者以及群众代表对选定主题内容进行逐条商议，充分听取大家意见，让群众意见真正成为解决问题的“智库”。针对乡“婚事新办、丧事简办、其他喜庆事宜不准办”等倡导，提出推进“简办酒席移风易俗问题”的议题，商议“8个规范化公约”，得到了广大群众一致认可，并写入村规民约。今年以来，开展“传承家风家训”宣讲、“感恩教育”、环境卫生整治等志愿服务活动50余场，助推文明实践新风尚。

“四联议”事事共议。一是群众提议。对于协商拟达成事项，以张榜公示形式让群众知晓、监督、提议，真正做到群众事情交给群众商量办，村里事务亮给群众明白看。二是大会决议。对于在公示期间存在的不同声音，通过召开寨民大会就议事达成事项做出公投抉择，增强议题事项的公信力、权威性。三是村“两委”审议。对已协商达成共识议题事项，由村“两委”对研究审议后的意见分析是否合情合理，对不科学合理事项进行进一步修正，并将审议实施事项报乡党委政府备案。四是群众评议。对商议成果开展“回头看”“再监督”，听取群众看法，对议事效果再进行评议。

“五点单”单单精准。在全乡推广“群众点单，组织供单，志愿团队派单，志愿者接单，群众评单”“五单”点单服务，精准满足群众精神文化与生产生活需求。群众线上通过微信小程序、微信群、电话，线下通过新时代文明实践所（站）、上门入户、院坝会等收集群众生产生活“心愿单”，新时代文明实践所（站）根据群众“点单”情况，结合志愿者职能，“对症下药”逐级派单，志愿者根据自身职能按时接单，活动结束后群众评单。截至目前，已通过线上线下收集群众生产生活“心愿单”400余件，办结率100%。（下溪乡 张程 钱晶）

往期回顾

总 编：杨晓敏

编 审：吴小玲

编 辑：覃娅婕返回搜狐，查看更多