（来源：余杭残联）
点击触屏、输入密码
柜门随即弹开
一件件包裹被领取出来
如今，智能快递柜已走进不少小区
成为代收快件的24小时自助服务设备
为了满足残疾人无障碍收取快递的需求
区残联为我区的智能快递柜换上“新衣”
在社区布设“无障碍爱心快递格口”
做好残疾人一站式快递服务
01
“爱心柜”从何而来？
日常生活中，残障群体可能由于行动不便导致购物也不方便，但网购只需动动手指即可完成下单，因此网购已成为不少残疾人朋友生活的刚需。 但在面对又高又大的快递柜时，残疾人朋友就犯了难，特别是下肢残疾的朋友，在取件时通常需要旁人帮助才能够成功取件。
▲我区残疾人朋友使用网购
今年7月，区残联与区邮政局签署战略合作协议，携手为残疾人取快递提供便捷服务，经过调查研究和实地考察，共同在我区布设“无障碍爱心快递柜”，位置设定为每组快递柜低格口区。
▲区残联党组成员、副理事长韩世忠同邮政局负责人协商相关事宜
02
“爱心柜”到哪里去？
8月，区残联和余杭区快递物流行业委员会联合发文，拟在全区智能快递柜布设“无障碍爱心快递格口”，并优先投递爱心格口包裹。
目前，“爱心柜”在我区创建的两个省级无障碍社区及部分无障碍公共点位投入使用，后续将根据试点处残疾人的使用反馈进行优化设置和推广。
▲我区残疾人试用“爱心柜”
03
“爱心柜”要怎么用？
“爱心柜”进入社区后，各级残联和邮政局可以向辖区内残疾人进行“爱心柜”宣传，残疾人朋友在网购填写地址时加上“爱心柜”字样，快递员在送快递时按收件地址上填写的 “爱心柜”进行投递，为残疾人提供便捷、实惠、优质的服务。
▲“爱心柜”使用地址填写方式如图
备注快递投放好后，残疾人朋友可前往快递柜进行取件，“爱心柜”为残障人士准备了触屏棒，使用触屏棒输入取件码或直接扫描二维码就可以直接取件。
▲我区残疾人朋友使用“爱心柜”
接下来，区残联将同区邮政线上服务系统平台和线下网点深入合作，在全区无障碍设施配套齐全的社区打造残疾人爱心快递柜，并不断升级“爱心柜”设计，后续加入盲文及语音提示等，全面满足我区残疾人朋友的生活需求，办好民生实事，增进民生福祉。
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